Wat is een Multidimensionaal profiel en hoe werkt het?
Rob Boeyink, July 28 2010, 0 reacties
IQNOMY‟s Liquid Internet is de benaming voor een volstrekt nieuwe stroming dynamische websites waarvan de inhoud niet langer een vaste plek en vaste vorm heeft. In plaats daarvan wordt de content van een website door middel van realtime multidimensional profiling afgestemd op elke individuele bezoeker. Maar wat is precies een multidimensionaal profiel en hoe werkt het?
Anonieme bezoekers gaan doorgaans niet zomaar naar een bedrijfswebsite van een verzekeraar, een bank, een energiebedrijf of een telecom-aanbieder. Dit gaat altijd gepaard met een bepaalde behoefte. In de huidige internetmarketingwereld is een website nog te vaak ingericht op de grote massa (de grote gemene deler) en de uiteindelijke conversie. Voorbeelden hiervan zijn het faciliteren van een transactie of een aanmeldingsveld voor een nieuwsbrief.
Echter, lang niet iedereen komt vandaag de dag naar een website om direct een transactie te voldoen of een door een organisatie bepaald doel te voltooien. Iedere unieke bezoeker zit in een andere fase. Het is dus belangrijk om elke individuele bezoeker fase-specifiek te benaderen. IQNOMY's Liquid Internet maakt dit mogelijk.
Een multidimensionaal profiel kent 4 verschillende fasen:
- Fase 1: Identificatie behoefte
- Fase 2: Informatie inwinnen
- Fase 3: Vergelijken
- Fase 4: Conversie
Daarnaast kan men onderscheid maken tussen verschillende type mensen, zogenaamde buyer personas. Zo kennen we bijvoorbeeld methodische mensen. Dit zijn mensen die zijn gericht op statistieken en cijfers en alles wetenschappelijk onderbouwd willen hebben. Het spreekt voor zich dat dit soort mensen een andere benadering vereisen dan mensen die helemaal niet methodisch zijn ingesteld.
Een multidimensionaal profiel is gericht op vier verschillende type personen:
- Methodische personen
- Spontane personen
- Humane personen
- Competitieve personen
Als laatste kunnen we nog een onderscheid maken in de verschillende vormen van inhoudselementen op een website. Zo wil de ene bezoeker liever een filmpje zien terwijl de andere liever tekstuele achtergrondinformatie leest. Als het gaat om informatieverwerking is de ene bezoeker nou eenmaal visueel ingesteld en de ander juist verbaal. Om afnemers en consumenten in de toekomst beter online te kunnen faciliteren zouden bedrijven en organisaties hier rekening mee moeten houden.
IQNOMY‟s Liquid Internet gaat over verschillende vormen van content:
- Tekst
- Video
- Vergelijkingen/beoordelingen
- Banners/plaatjes
- Modulen zoals rekenmodule
- Etc.
Liquid Internet gaat uiteindelijk over vier type mensen die zich in vier verschillende fasen kunnen bevinden, waarbij tevens nog een voorkeur voor de vorm van de content meespeelt. En al deze elementen gelden per interessegebied van bijvoorbeeld een product of een dienst.
IQNOMY‟s Liquid Internet identificeert bovenstaande factoren real-time en per individuele, anonieme websitebezoeker. Vervolgens vertaalt het systeem dit naar een vloeibaar multi dimensionaal beeld, een zogenaamd interesse profiel. Op basis van dit profiel wordt de inhoud van een website continu en real-time afgestemd op elke individuele bezoeker. Hierdoor wordt de kans dat een willekeurige bezoeker uiteindelijk converteert vele malen groter. Behalve bovenstaande dimensies kun je zelf nog andere dimensies definieeren. Denk hierbij aan leeftijdsgroepen, voorkeur kanaal, M/V, zakelijk/particulier enzovoort.
